ZNZ Zahnärztliche Notfall Zentrale in Basel
- 061 332 00 01
- Mo–Sa 06:45 – 22:00 Uhr
- So 06:45 – 20:00 Uhr
Die ZNZ Zahnärztliche Notfallzentrale AG, Elisabethenanlage 9, 4051 Basel, Schweiz, Telefon: +41 61 332 00 01, E-Mail: info@zahnaerztliche-notfall-zentrale.ch, ist Betreiberin der Website https://zahnaerztliche-notfall-zentrale.ch/ und verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir bearbeiten Ihre Personendaten in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Datenschutzrecht, insbesondere dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:
ZNZ Zahnärztliche Notfallzentrale AG
Elisabethenanlage 9
4051 Basel
Schweiz
Telefon: +41 61 332 00 01
E-Mail: info@zahnaerztliche-notfall-zentrale.ch
Vertretungsberechtigte Person:
Dr. Daniel Marschall, Basel
Wir bearbeiten Personendaten insbesondere dann, wenn Sie unsere Website aufrufen, mit uns Kontakt aufnehmen, eine Terminbuchung übermitteln, in die Nutzung bestimmter Dienste einwilligen oder externe Inhalte aufrufen.
Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören insbesondere IP-Adressen, Kontaktangaben, Kommunikationsinhalte, Nutzungsdaten, Geräteinformationen sowie Daten, die Sie uns selbst über Formulare oder per E-Mail mitteilen.
Die Bearbeitung erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:
– Bereitstellung und technische Sicherheit der Website
– Beantwortung von Anfragen
– Organisation und Bearbeitung von Terminwünschen
– Reichweitenmessung und Optimierung der Website
– Einbindung externer Inhalte und Karten
– Nachweis und Verwaltung erteilter Einwilligungen
– Wartung, Überwachung und Absicherung der Website
Soweit nach DSGVO eine Rechtsgrundlage erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b DSGVO (Vertrag oder vorvertragliche Massnahmen), lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) und lit. f DSGVO (berechtigte Interessen). Unsere berechtigten Interessen liegen insbesondere in einer sicheren, funktionsfähigen, nutzerfreundlichen und wirtschaftlichen Bereitstellung unseres Online-Angebots.
Unsere Website wird bei ALL-INKL.COM / Neue Medien Münnich gehostet. Über denselben Anbieter werden auch Domain und E-Mail-Dienste verwaltet.
Beim Aufruf der Website werden aus technischen Gründen regelmässig Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere:
– IP-Adresse
– Datum und Uhrzeit des Zugriffs
– abgerufene Inhalte und Dateien
– übertragene Datenmenge
– Browsertyp und Browserversion
– verwendetes Betriebssystem
– Referrer-URL
– Hostname des zugreifenden Geräts
– Meldungen über erfolgreiche oder fehlerhafte Zugriffe
Diese Daten sind erforderlich, um die Website technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Missbrauch zu erkennen und Störungen zu beheben.
Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website sowie, soweit anwendbar, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten. Soweit serverseitige Logfiles gespeichert werden, richtet sich deren Speicherdauer nach den technischen und organisatorischen Vorgaben des Hosting-Anbieters sowie nach Erforderlichkeit und Sicherheitsinteressen.
Diese Website wird mit WordPress betrieben. Im Rahmen des Betriebs können technisch notwendige Daten verarbeitet werden, etwa zur Auslieferung von Seiteninhalten, zur Systemstabilität, zur Fehleranalyse und zur Verwaltung von Einstellungen.
Insbesondere werden folgende Systeme oder Plugins eingesetzt:
– WordPress
– Complianz
– Rank Math
– Google Site Kit
– Google Tag Manager
– Google Analytics 4
– Google reCAPTCHA v3
– WP Umbrella
– Trustindex
– lokal eingebundene Google Fonts
– Google Maps
Rank Math dient der Suchmaschinenoptimierung. Nach unserem Kenntnisstand erfolgt darüber in erster Linie eine technische und inhaltliche Optimierung der Website. Soweit hierbei personenbezogene Daten verarbeitet werden, beschränkt sich dies auf technisch erforderliche Nutzungs- und Systemdaten.
Auf unserer Website wird Complianz als Consent-Management-Tool eingesetzt. Complianz dient dazu, Einwilligungen für den Einsatz einwilligungspflichtiger Cookies, Tracking-Technologien und externer Inhalte einzuholen, zu verwalten und zu dokumentieren.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
– Einwilligungsstatus
– Datum und Uhrzeit der Entscheidung
– gekürzte IP-Adresse oder technisch vergleichbare Verbindungsdaten
– Browserinformationen
– Geräteinformationen
– aufgerufene URL
– Consent-ID bzw. Zuordnungskennung
Die Verarbeitung erfolgt, um gesetzliche Nachweis- und Dokumentationspflichten zu erfüllen und datenschutzfreundliche Einstellungen umzusetzen.
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren oder telefonisch mit uns in Verbindung treten, bearbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Dazu gehören insbesondere:
– Name
– Telefonnummer
– E-Mail-Adresse
– Inhalt Ihrer Nachricht
– Datum und Zeitpunkt der Kontaktaufnahme
– gegebenenfalls weitere von Ihnen freiwillig übermittelte Angaben
Auf der Website ist zudem eine Click-to-call-Funktion eingebunden. Wenn Sie diese nutzen, wird je nach verwendetem Gerät oder System eine Verbindung zu Ihrer Telefonanwendung hergestellt.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen und gegebenenfalls zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses.
Auf der Website ist eine direkte Termin- bzw. Kontaktanfrage eingebunden. Dabei werden insbesondere folgende Daten abgefragt oder verarbeitet:
– gewünschtes Datum
– gewünschte Zeit
– Anrede
– Vorname
– Nachname
– weitere Kontaktangaben
– Freitextangaben im Nachrichtenfeld
Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Terminanfrage und zur Kommunikation mit Ihnen.
Über die Website sollen keine Gesundheitsdaten erhoben werden. Das Formular enthält jedoch ein Freitextfeld. Es kann daher nicht ausgeschlossen werden, dass Nutzer dort freiwillig Angaben zu Beschwerden oder anderen sensiblen Informationen machen. Wir bitten Sie daher ausdrücklich, über die Website nach Möglichkeit keine unnötigen sensiblen Gesundheitsdaten zu übermitteln. Sollten Sie solche Angaben dennoch freiwillig machen, bearbeiten wir diese ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und nur im dafür erforderlichen Umfang.
Die Terminbuchung ist in die Website per iFrame eingebunden. Das Widget wird über eine URL unter derselben Domain geladen. Dabei werden beim Laden des iFrames technisch bedingt insbesondere folgende Daten verarbeitet:
– IP-Adresse
– Datum und Uhrzeit des Aufrufs
– Browser- und Geräteinformationen
– Referrer-Daten
– Interaktionsdaten innerhalb des eingebetteten Formulars
– von Ihnen im Formular eingegebene Angaben
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Nutzung der Terminfunktion. Das Terminformular ist Bestandteil dieser Website. Die Übermittlung erfolgt über unsere eigene Domain; ein externer Buchungsdienst wird dabei nicht eingesetzt.
Zum Schutz vor missbräuchlichen Eingaben und automatisierten Zugriffen wird Google reCAPTCHA v3 eingesetzt. Die Aktivierung erfolgt erst nach Ihrer Einwilligung.
Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten auch an Google LLC in den USA übermittelt werden.
Im Rahmen der Nutzung von reCAPTCHA können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
– IP-Adresse
– Referrer-URL
– Browser- und Geräteinformationen
– Maus- und Tastaturverhalten
– Verweildauer
– Spracheinstellungen
– Bildschirm- und Fensterinformationen
– Interaktionsdaten auf der Website
Die Verarbeitung erfolgt zur Erkennung von Bots, Spam und missbräuchlichen automatisierten Zugriffen sowie zum Schutz unserer Website und Formulare.
Soweit Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics 4 zur statistischen Auswertung und Optimierung unseres Online-Angebots.
Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Übermittlung von Daten an Google LLC in den USA kann nicht ausgeschlossen werden.
Es werden Google Analytics 4, IP-Anonymisierung und Consent Mode verwendet. Über Google Analytics können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
– gekürzte IP-Adresse
– Nutzungsdaten
– Seitenaufrufe
– Sitzungsdauer
– Herkunft des Besuchs
– Klick- und Interaktionsverhalten
– Geräte- und Browserinformationen
– ungefähre Standortdaten
– technische Identifikatoren
– Cookie- oder vergleichbare Kennungen
Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit eine solche erforderlich ist. Die Informationen helfen uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, um Inhalte und Funktionen zu verbessern.
Wir verwenden Google Tag Manager. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager dient dazu, Website-Tags zentral zu verwalten und weitere Dienste technisch einzubinden. Der Tag Manager selbst erstellt nach unserer Kenntnis grundsätzlich keine eigenständigen Nutzerprofile, verarbeitet jedoch technische Daten, insbesondere:
– IP-Adresse
– technische Verbindungsdaten
– Informationen über das Laden und Ausführen von Tags
Soweit über den Google Tag Manager weitere einwilligungspflichtige Dienste eingebunden werden, erfolgt deren Aktivierung nur entsprechend Ihrer getroffenen Einwilligungsentscheidung.
Zur technischen Einbindung und Verwaltung von Google-Diensten wird Google Site Kit innerhalb des WordPress-Systems genutzt. Google Site Kit ist ein Verwaltungs- und Schnittstellen-Plugin, das insbesondere bei der Anbindung von Google Analytics und weiteren Google-Diensten helfen kann.
Eine Verarbeitung personenbezogener Daten über Google Site Kit erfolgt vor allem im Zusammenhang mit den jeweils konkret angebundenen Google-Diensten. Soweit solche Dienste auf eine Einwilligung angewiesen sind, erfolgt die Aktivierung entsprechend Ihrer Zustimmung.
Auf unserer Website ist Google Maps eingebunden.
Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten auch an Google LLC in den USA übermittelt werden.
Bereits beim Laden der Kartenfunktion oder bei Interaktionen mit der Karte können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
– IP-Adresse
– Standortdaten, soweit von Ihnen freigegeben
– Browser- und Geräteinformationen
– Nutzungsdaten
– Referrer-URL
– Interaktionsdaten mit der Kartenansicht
Die Einbindung erfolgt, um Ihnen die Standortdarstellung und Anfahrtsmöglichkeiten zu erleichtern. Soweit für die Einbindung eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Auf der Website ist Trustindex aktiv eingebunden, um Google-Bewertungen direkt auf der Website anzuzeigen.
Bei der Einbindung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
– IP-Adresse
– Browser- und Geräteinformationen
– aufgerufene Seite
– Datum und Uhrzeit des Zugriffs
– technische Nutzungsdaten
– gegebenenfalls Inhalte, die im Rahmen der Bewertungsanzeige nachgeladen werden
Die Einbindung dient der Darstellung externer Bewertungen und damit der transparenten Information über Erfahrungen anderer Nutzer mit unseren Leistungen. Soweit die Einbindung technisch nicht zwingend erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Google Fonts werden lokal auf dem eigenen Webspace gespeichert und eingebunden. Dadurch wird beim Aufruf der Website grundsätzlich keine Verbindung zu Servern von Google allein wegen der Schriftanzeige hergestellt.
Die Einbindung erfolgt zur einheitlichen und ansprechenden Darstellung der Website.
Zur Überwachung, Wartung, Pflege, Aktualisierung und Absicherung der Website wird WP Umbrella eingesetzt. WP Umbrella wird für Monitoring, Wartung, Updates und Backups verwendet.
Im Rahmen dieser Leistungen können insbesondere technische Daten verarbeitet werden, etwa:
– IP-Adressen
– Domain- und Websiteinformationen
– Status- und Verfügbarkeitsdaten
– Versions- und Updateinformationen
– technische Fehler- und Diagnosedaten
– Backup-bezogene technische Informationen
Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung des sicheren, stabilen und aktuellen Betriebs der Website. Soweit WP Umbrella als externer technischer Dienstleister eingesetzt wird, erfolgt die Bearbeitung im Rahmen einer Auftragsbearbeitung bzw. einer entsprechenden datenschutzrechtlichen Rollenverteilung.
E-Mail-Kommunikation wird über ALL-INKL abgewickelt. Wenn Sie uns per E-Mail schreiben, werden insbesondere folgende Daten bearbeitet:
– E-Mail-Adresse
– Absendername
– Betreff
– Nachrichtentext
– Kommunikationshistorie
– Meta- und Protokolldaten des E-Mail-Verkehrs
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Kommunikation mit Ihnen und zur Wahrung organisatorischer und rechtlicher Interessen.
Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails im Internet Sicherheitslücken aufweisen können. Vertrauliche Informationen sollten deshalb mit besonderer Vorsicht übermittelt werden.
Ihre Personendaten können an externe Stellen weitergegeben werden, soweit dies zur Bereitstellung der Website, zur Kommunikation, zu Analysezwecken oder zur Nutzung eingebundener Dienste erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere:
– Hosting- und E-Mail-Anbieter ALL-INKL.COM / Neue Medien Münnich
– Google Ireland Limited und gegebenenfalls Google LLC
– Trustindex
– WP Umbrella
– gegebenenfalls weitere technische Dienstleister, soweit für Wartung, Betrieb oder Sicherheit erforderlich
Eine Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang und nur dann, wenn hierfür eine datenschutzrechtliche Grundlage besteht.
Im Zusammenhang mit Diensten von Google, Trustindex oder anderen technischen Dienstleistern kann eine Bearbeitung von Personendaten ausserhalb der Schweiz beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden, insbesondere in den USA.
Soweit Personendaten in Staaten ohne gleichwertiges Datenschutzniveau übermittelt werden, achten wir auf geeignete Garantien, etwa vertragliche Schutzmechanismen, Standardvertragsklauseln, zusätzliche technische und organisatorische Massnahmen oder Ihre ausdrückliche Einwilligung, soweit erforderlich.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder berechtigte Interessen dies erfordern.
Dies gilt insbesondere für:
– technische Protokolldaten und Logfiles für die Dauer der betrieblichen Erforderlichkeit
– Kontakt- und Kommunikationsdaten für die Dauer der Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
– Formulareingaben und Terminanfragen für die Dauer der Bearbeitung und Organisation des Anliegens
– Einwilligungsdaten und Consent-Nachweise zur Erfüllung von Nachweis- und Dokumentationspflichten
– Analyse- und Trackingdaten nach Massgabe der jeweiligen Dienstkonfiguration und Ihrer Einwilligungsentscheidung
Sobald Daten für die jeweiligen Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden sie gelöscht oder anonymisiert.
Über die Website wird derzeit kein Newsletter angeboten. Ebenso besteht keine Möglichkeit, über die Website Bewerbungen einzureichen.
Sie haben nach dem anwendbaren Datenschutzrecht insbesondere folgende Rechte:
– Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten
– Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
– Recht auf Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
– Recht auf Einschränkung der Bearbeitung
– Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen
– Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
– Recht auf Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten, soweit gesetzlich vorgesehen
– Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren
Nach schweizerischem Datenschutzrecht können Sie insbesondere Auskunft über die Bearbeitung Ihrer Personendaten verlangen sowie Berichtigung, Löschung oder Herausgabe im gesetzlich vorgesehenen Umfang beanspruchen.
Für die Schweiz ist zuständig:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Soweit im Einzelfall die DSGVO anwendbar ist, haben Sie zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde im Europäischen Wirtschaftsraum zu beschweren.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Personendaten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, unbefugte Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Update- und Wartungsmassnahmen, Backup-Prozesse, Schutzmechanismen für Formulare sowie organisatorische Zuständigkeiten.
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen ergeben. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
